Quy định chính sách đổi trả hoàn tiền

1. Các trường hợp được phép đổi/trả hàng.

Bạn có thể yêu cầu đổi hoặc trả hàng trong các trường hợp sau:
– Nhận thiếu hàng đã đặt.
– Người bán gửi sai hàng.
– Hàng không còn nguyên vẹn ( Vỡ, móp méo, rò rỉ, trầy xướt…)
– Hàng bị lỗi không hoạt động.
– Hàng không giống mô tả.
– Hàng nhận được đã qua sử dụng.
– Hàng nhận được không chính hãng.
– Hộp/ Thùng nhận được rỗng, không có hàng bên trong.
– Hàng hết hạn sử dụng.
– Hàng lỗi, móp méo, rách vỏ hộp do quá trình vận chuyển.
2. Điều kiện đổi trả hàng.

– Thời gian : Trong vòng 7 ngày tính từ ngày nhận hàng
– Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, tem hoặc phiếu bảo hành cùng quà tặng kèm theo (Nếu có)
– Sản phẩm không bị làm rớt, bể vỡ, hư hỏng, trầy xước do lỗi của người mua.
– Bằng chứng giao/nhận hàng với đầy đủ thông tin: Đơn vị vận chuyển, Mã vận đơn, Tên Người gửi/Người nhận, Số Điện Thoại liên hệ và địa chỉ giao hàng.
– Có Video Clip Bóc/Khui hàng (Sắc nét, không mờ, nhòe. Thể hiện đủ thông tin đơn vị vận chuyển, Mã Vận Đơn, Tên Người Gửi/ Người nhận, Số điện thoại liên hệ và địa chỉ giao hàng)
3. Quy trình đổi trả sản phẩm.

Vui lòng chắt chắn rằng sản phẩm quý khách yêu cầu đổi (trả) thỏa mãn điều kiện đổi trả hàng của tinahome.vn. Các bước thực hiện:
3.1 Liên lạc với chúng tôi và phản ánh về sản phẩm, khi liên lạc vui lòng cung cấp các thông tin về sản phẩm gồm:
– Tên người gửi/người nhận, số điện thoại hoặc zalo người liên hệ và địa chỉ giao hàng
– Tên sản phẩm đă đặt, đơn vị vận chuyển, mã vận đơn.
– Lỗi sản phẩm (Mô tả chi tiết kèm Video, hình ảnh)
– Nhu cầu hỗ trợ : Bảo hành, Đổi, Trả.
3.2 Xác nhận sản phẩm đạt yêu cầu đổi trả.
Khi được nhân viên phản hồi sản phẩm đạt yêu cầu đổi trả, quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm, gửi lại sản phẩm qua đường bưu điện theo địa chỉ tinahome.vn cung cấp. Quý khách vui lòng đảm bảo tính nguyên vẹn của sanr phẩm khi vận chuyển.
3.3 Chi phí hoàn hàng:
Tinahome.vn miễn phí đổi (trả) hàng trong vòng 7 ngày tính từ ngày nhận sản phẩm
Vui lòng gọi số 0914.353.582 để được hỗ trợ.
-Địa chỉ nhận hàng hoàn:

  • Công ty TNHH Tina Home.
    Địa chỉ: 181 Phùng Văn Cung, Phường Đức Nhuận, Thành Phố Hồ Chính Minh